1. Как обратиться

Для отмены проверки, возврата оплаты или исправления результата откройте «Поддержку» и выберите тему «Оплата и возврат» либо напишите на partners@nisota.ru. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, причину обращения и контакт для ответа. Если номер заказа неизвестен, сообщите время оплаты и контакт аккаунта. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароль или код из SMS.

2. Когда возможен возврат

При отказе от услуги учитываются только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы в предусмотренных законом случаях. Если деньги списаны повторно, услуга не предоставлена или оплаченный состав не выполнен, проверим расчёт и результат. В зависимости от обстоятельств доступны устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат согласно законодательству. Общего запрета на возврат за электронные отчёты нет.

3. Порядок и сроки

Обращение регистрируется с номером; состояние и ответ можно проверить на сайте. Денежные требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные применимыми нормами законодательства. Когда законом предусмотрен десятидневный срок возврата, он исчисляется со дня предъявления соответствующего требования. Возврат оформляется на использованный при оплате способ; срок отражения операции зависит также от банка. Если нужны уточнения, поддержка объяснит, какие именно.

4. Покупки у продавцов

Эта страница описывает услуги Nisota. Вопрос о возврате насоса, автомобиля или другого товара из объявления сначала направляется продавцу товара. Контакты продавца находятся в карточке. При нарушениях со стороны продавца можно также отправить жалобу администрации сайта. Права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.